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✔교환 및 환불 안내
대표 관리자(ip:) 2019-07-03 0점 조회수 : 1825 추천하기

[교환/반품 안내]

-반품/교환 신청 시 CJ대한통운 원송장번호로 수거 접수됩니다자동으로 택

배 수거 신청이 접수되므로별도로 택배사에 연락 안하셔도 됩니다.


-수령 후 7일 이내에 마이페이지 주문내역에서 교환/ 반품 접수 부탁드립니

다. (기간이 지난 제품은 교환/환불 처리가 불가합니다!) 


-타 택배사 이용 시에는 반드시 선불로 이용 바랍니다.


-개별택배 이용 반품 주소지


경기도 안양시 만안구 박달로453, 102-1104 찬드라


-반품 배송비는 환불금 차감으로 진행되며 교환배송비는 수거 후 입금계좌 

문자 발송됩니다. (동봉 금액 분실 시 판매처에서 책임지지 않습니다.)

 

-환불처리 (무통장 결제: 1~2일 카드 결제영업일 3~5일 이내)

 

-오배송/불량상품은 판매자 측에서 교환/반품 택배비를 부담해드리고 있으며,

게시판 및 카톡 상품을 통해 사진 첨부 후 안내된 건에 한해 반송 부탁드립니

(내용 미기재오배송불량이 확인 안될 경우 고객님 부담 안내됩니다)


-공지된 반품기간이 지난 경우 반품/환불이 불가합니다.


-나염 제품의 경우 자연스러운 물빠짐으로 인한 피해는 찬드라에서 책임지지 않습니다.

 

-구매금액에 따른 사은품을 받으신 경우반품 처리시 사은품도 함께 보내주셔야 합니다


[교환 택배비]

-왕복택배비 6,000제주 및 산간지역 12,000


[반품 택배비]

-환불 상품 제외 결제금액이 10만원 미만인 경우

 : 6,000(왕복운임료제주 및 산간지역 12,000


-환불 상품 제외 결제금액이 10만원 이상인 경우

 : 3,000원 제주 및 산간지역 6,000원 


[교환/반품 불가한 경우]

-상품 TAG, 라벨이 제거된경우 처리 불가능합니다.


-상품이 훼손되거나 제품의 사용 및 착용흔적으로 상품가치가 현저히 감소한 경우 처리 불가능 합니다.


-상품에 고유의 상품 냄새가 아닌 다른 냄새가 나는 경우(향수냄새, 페브리즈 등의 섬유탈취제 냄새, 바디미스트, 담배냄새 등) 처리가 불가능 합니다. 


-상품을 수선, 세탁하신경우 처리 불가능합니다.


-교환/반품기간 7일을 경과한후 연락없이 일방적으로 도착한 반품건, 7일이후 요청하신건은 재반송 되며 처리가 불가능합니다.


-시착만으로도 착용흔적이 남을수있는상품 (양말,악세사리 등), 일부 불가표시 및 세일 상품은 교환/반품 처리 불가능합니다.


-제품 인도 시에 포함되어 있던 사은품이나 샘플이 누락된 경우 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 상실된 경우 처리 불가능합니다.


-시착 과정에서 사이즈가 맞지 않아 발생되는 바느질이나 마감이 튿어져 반송된 경우 처리 불가능합니다.


-배송시 생긴 상품의 구김, 재봉마감실이 정리가 안된 경우, 먼지 등 사소한 부분들은 불량사유가 될 수 없습니다.

 

-상품에 손상이 생긴 경우(화장품자국, 착용흔적, 고객착용에 의한 손상, 고의적 훼손 등) 처리 불가능합니다.


-상품을 고의적으로 훼손한경우, 처리가 불가능하며, 상품가격과 배송비를 보상해주셔야하고 영업방해로 처리됩니다.



[네이버페이 이용시]

-네이버페이 반품시 환불금 차감 설정은 네이버페이 주문내역에서 직접 차감 승인까지 처리해주셔야 완료됩니다환불보류상태를 꼭 확인해주세요.


-네이버페이 주문은 반품시 최초 결제된 배송비 포함 금액이 환불되므로 주문건에 따라 왕복배송비 포함된 6,000원이 차감 후 환불 처리됩니다


-제주 및 산간지역은 출고 전 배송비 안내에 따라 추가 배송비를 결제 완료 해주셔야 출고처리됩니다. 


제품 검수부터 포장까지 모든 과정은 CCTV 영상으로 녹화됩니다. 내용을 확인하시고 교환 및 반품시 참고하여 주시기 바랍니다. 위 안내에따라 반송해주시면 신속하고 원활하게 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다.



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